Tourisme au Maroc : quand la promotion numérique soulève plus de questions que d’espoirs
Tourisme au Maroc : quand la promotion numérique soulève plus de questions que d’espoirs
Le Office national marocain du tourisme se retrouve au cœur d’une vague de critiques après l’attribution de marchés portant sur la production de contenus promotionnels numériques, pour des montants qui ne passent pas inaperçus dans un contexte où les résultats restent discutés.
Une première opération, évaluée à près d’un million de dirhams, a été confiée à un groupement de deux entreprises marocaine et française.
Elle concerne la promotion de la destination Maroc à l’international, avec un accent marqué sur les influenceurs et les créateurs de contenu.
Une stratégie présentée comme moderne et adaptée aux nouveaux usages, mais qui suscite des interrogations sur son efficacité réelle à transformer la visibilité en arrivées touristiques concrètes.
Car derrière les vidéos soignées et les campagnes sur les réseaux sociaux, une question persiste : la promotion peut-elle compenser les limites de l’offre touristique elle-même ? Plusieurs observateurs estiment que l’attractivité ne se construit pas uniquement par l’image, mais aussi par la qualité des services, la compétitivité des prix et l’expérience globale proposée aux visiteurs.
Le débat s’est élargi avec l’attribution d’un autre marché, cette fois dédié au tourisme interne, pour un montant dépassant le milliard de centimes. Là encore, l’ONMT mise sur une agence spécialisée dans la gestion des médias sociaux, sélectionnée à l’issue d’une concurrence jugée serrée et sur la base de l’offre la plus avantageuse.
Cependant, le produit touristique national continue de peiner à séduire pleinement les Marocains. Les campagnes de communication, aussi innovantes soient-elles, se heurtent à des difficultés structurelles bien connues, allant du coût des séjours à la qualité inégale des prestations. Pour de nombreux acteurs, la question n’est donc pas seulement celle de la visibilité, mais celle de la cohérence entre le discours promotionnel et la réalité vécue par les voyageurs.
Au final, la stratégie de l’ONMT semble privilégier l’impact numérique et la notoriété en ligne. Un choix qui peut renforcer l’image du Maroc à court terme, mais qui laisse ouverte une interrogation centrale : la communication peut-elle, à elle seule, porter un secteur confronté à des défis de fond ?
