مغاربة الخارج يفضحون اختلالات خدمات RAM في JFK بنيويورك
خدمات RAM في أمريكا تثير غضب المسافرين المغاربة
تتصاعد شكاوى عدد من مغاربة العالم بخصوص الخدمات المقدمة من طرف الخطوط الملكية المغربية بمطار جون إف كينيدي بنيويورك، في ظل اتهامات خطيرة تتعلق بسوء التدبير واحتمال وجود تضارب في المصالح داخل بعض المصالح المرتبطة بخدمة المسافرين.
وتداول متضررون رسالة موجهة إلى الملك محمد السادس ووزير النقل، إضافة إلى إدارة الشركة، يطالبون فيها بفتح تحقيق عاجل في ممارسات موظف يُشتبه في استغلاله لمنصبه الوظيفي لأغراض تجارية، وهو ما يطرح تساؤلات حول شفافية التدبير داخل هذه النقطة الحيوية.
وحسب الشهادات المتداولة، يشتكي المسافرون من أسلوب تعامل وُصف بغير المهني، إلى جانب فرض رسوم مرتفعة على الأمتعة بشكل غير واضح، ما يفاقم من معاناة المغاربة المقيمين بالخارج، خاصة في ظل ارتفاع أسعار التذاكر والضغط المرتبط بالسفر.
كما أشار بعض المتضررين إلى اختلالات متكررة في تدبير الأمتعة، سواء من حيث التأخير أو الضياع، وهو ما ينعكس سلباً على تجربة السفر، ويطرح إشكالات مرتبطة بجودة الخدمات المقدمة.
وفي السياق ذاته، تتحدث بعض الشهادات عن شبهات تتعلق بسوء استغلال الموقع الوظيفي، وهو ما يتطلب، بحسب المطالبين بالتحقيق، تدخلاً عاجلاً لتحديد المسؤوليات وضمان احترام القوانين المنظمة.
ورغم خطورة هذه الاتهامات، لم يصدر إلى حدود الآن أي توضيح رسمي من الجهات المعنية، ما يزيد من حدة الاحتقان، ويدفع المتضررين إلى المطالبة بإجراءات حازمة تعيد الثقة في خدمات الشركة.
ويؤكد عدد من المتابعين أن هذا الملف يعكس إشكالات أوسع ترتبط بجودة الخدمات المقدمة لمغاربة الخارج، الذين يشكلون ركيزة أساسية في حركة النقل الجوي نحو المغرب، ما يجعل تحسين ظروف استقبالهم أولوية ملحة.
في انتظار فتح تحقيق رسمي، يبقى السؤال قائماً: هل تتحرك الجهات المعنية لتوضيح الحقيقة، أم يستمر الجدل في ظل غياب التفاعل؟
